Ajuda e suporte

Verifique se o botão Fonte corresponde ao local de onde vem o som: Áudio do sistema para uma chamada, reunião ou vídeo a reproduzir no seu PC; PC/Microfone para pessoas a falar na sala; Headset para a sua própria voz através de um headset. Clique no botão para alternar entre estas opções. A barra verde fina por baixo move-se enquanto entra som.

Para escolher de que dispositivo o DuoVox grava, abra o menu e vá a Áudio → Dispositivo de entrada de áudio. Em Áudio do sistema, são apresentados os seus dispositivos de reprodução (altifalantes e auscultadores); em PC/Microfone ou Headset, são apresentados os seus microfones. Deixe na opção predefinida para seguir o dispositivo que o Windows está definido para usar.

Nem todos os idiomas funcionam em todos os planos. Quando escolhe um idioma que o seu plano não consegue legendar, o DuoVox mostra um aviso curto com o nome do idioma e o que é necessário. Alguns idiomas podem ser traduzidos mesmo quando a fala nesse idioma não pode ser legendada. A lista completa, com o que cada idioma faz em cada plano, está na página de idiomas suportados.

No plano Grátis, o DuoVox funciona inteiramente no seu PC. Transfira primeiro os pacotes de idiomas de que precisa: abra o menu e depois Definições e avançado → Baixar idiomas. Num plano pago, os mesmos pacotes são usados automaticamente se a sua ligação à internet falhar, e o DuoVox volta por si só à IA do seu plano assim que a ligação regressa.

Se tiver horas Pay-As-You-Go, estas assumem automaticamente e a sua sessão continua. Caso contrário, o DuoVox permite-lhe escolher: comprar mais horas, continuar no modo offline gratuito ou terminar a sessão. As horas que comprar passam então a aplicar-se a partir da sua sessão seguinte. Nada é comprado sem a sua confirmação no Microsoft Store.

Clique no ícone do globo na barra de ferramentas para alterar o idioma dos próprios menus e botões do DuoVox. Os dois seletores de idioma à direita da barra de ferramentas são separados: definem os idiomas da conversa.

O DuoVox regista o que aconteceu. Da próxima vez que o iniciar, oferece-se para enviar isso como relatório, com os detalhes do erro anexados. Nada é enviado a menos que escolha enviá-lo, e só lhe será pedido uma vez por incidente.

Sim. Ctrl+Alt+S inicia e para as legendas, e Ctrl+Alt+R alterna entre 2 e 4 caixas. A lista completa está no menu em Atalhos de teclado.

Abra o menu e escolha Acerca do DuoVox. Aí verá a versão instalada e o ID do dispositivo, que é útil incluir se contactar o suporte ou nos escrever sobre os seus dados.

O DuoVox funciona no Windows 10 e no Windows 11, e é instalado a partir do Microsoft Store, que o mantém atualizado automaticamente.