Ayuda y soporte

Comprueba que el botón Escuchando coincida con el origen del sonido: Audio del sistema para una llamada, reunión o vídeo que se reproduce en tu PC; PC/Micrófono para personas hablando en la sala; Auriculares para tu propia voz a través de unos auriculares con micrófono. Haz clic en el botón para cambiar entre ellos. La barra verde fina debajo se mueve mientras entra sonido.

Para elegir desde qué dispositivo graba DuoVox, abre el menú y ve a Audio → Dispositivo de entrada de audio. En Audio del sistema se muestran tus dispositivos de reproducción (altavoces y auriculares); en PC/Micrófono o Auriculares se muestran tus micrófonos. Déjalo en la opción predeterminada para seguir el dispositivo que Windows tiene configurado para usar.

No todos los idiomas funcionan en todos los planes. Cuando elige un idioma que su plan no puede subtitular, DuoVox muestra un breve aviso con el nombre del idioma y lo que necesita. Algunos idiomas sí pueden traducirse aunque el habla en ese idioma no pueda subtitularse. La lista completa, con lo que hace cada idioma en cada plan, está en la página de idiomas compatibles.

En el plan Gratis, DuoVox funciona completamente en tu PC. Descarga primero los paquetes de idioma que necesites: abre el menú y luego Configuración y avanzado & Descargar idiomas. En un plan de pago, esos mismos paquetes se usan automáticamente si se cae tu conexión a internet, y DuoVox vuelve por sí solo a la IA de tu plan en cuanto se restablece la conexión.

Si tiene horas de Pay-As-You-Go, pasan a usarse automáticamente y su sesión continúa. En caso contrario, DuoVox le deja elegir: comprar más horas, continuar en modo gratuito sin conexión o finalizar la sesión. Las horas que compre entonces se aplicarán a partir de su siguiente sesión. Nunca se compra nada sin que usted lo confirme en Microsoft Store.

Haga clic en el icono del globo en la barra de herramientas para cambiar el idioma de los propios menús y botones de DuoVox. Los dos selectores de idioma a la derecha de la barra de herramientas son independientes: establecen los idiomas de la conversación.

DuoVox toma nota de lo ocurrido. La próxima vez que la inicie, le ofrecerá enviarlo como informe, con los detalles del error adjuntos. No se envía nada a menos que usted elija enviarlo, y solo se le pregunta una vez por incidente.

Sí. Ctrl+Alt+S inicia y detiene los subtítulos, y Ctrl+Alt+R cambia entre 2 y 4 cuadros. La lista completa está en el menú, en Atajos de teclado.

Abre el menú y elige Acerca de DuoVox. Muestra la versión instalada y el ID de tu dispositivo, que es útil incluir si contactas con soporte o nos escribes sobre tus datos.

DuoVox funciona en Windows 10 y Windows 11, y se instala desde Microsoft Store, que lo mantiene actualizado automáticamente.