Помощь и поддержка

Проверьте, что кнопка Источник соответствует тому, откуда идёт звук: Система для звонка, встречи или видео, воспроизводимого на вашем ПК; ПК/микрофон для людей, говорящих в комнате; Гарнитура для вашего собственного голоса через гарнитуру. Нажмите кнопку, чтобы переключаться между ними. Тонкая зелёная полоска под ней движется, пока поступает звук.

Чтобы выбрать, с какого устройства DuoVox записывает звук, откройте меню и перейдите в Звук → Устройство ввода звука. В режиме «Система» отображаются ваши устройства воспроизведения (динамики и наушники); в режимах «ПК/микрофон» или «Гарнитура» отображаются ваши микрофоны. Оставьте значение по умолчанию, чтобы DuoVox использовал устройство, выбранное в Windows.

Не каждый язык работает на каждом плане. Если вы выбираете язык, для которого ваш план не поддерживает субтитрование, DuoVox показывает короткое уведомление с названием языка и тем, что для него требуется. Некоторые языки можно использовать для перевода, даже если речь на этом языке нельзя субтитровать. Полный список с указанием того, что делает каждый язык в каждом плане, есть на странице поддерживаемых языков.

На плане Бесплатный DuoVox работает полностью на вашем ПК. Сначала скачайте нужные языковые пакеты: откройте меню, затем Настройки и дополнительно → Скачать языки. На платном плане те же пакеты автоматически используются, если интернет-соединение пропадает, а DuoVox сам возвращается к AI вашего плана, как только соединение восстанавливается.

Если у вас есть часы Pay-As-You-Go, они автоматически вступают в действие, и ваш сеанс продолжается. В противном случае DuoVox предложит вам выбрать: купить больше часов, продолжить в бесплатном офлайн-режиме или завершить сеанс. Купленные затем часы будут применяться со следующего сеанса. Ничего никогда не покупается без вашего подтверждения в Microsoft Store.

Нажмите значок глобуса на панели инструментов, чтобы изменить язык собственных меню и кнопок DuoVox. Два переключателя языков справа на панели инструментов — отдельные: они задают языки разговора.

DuoVox сохраняет информацию о том, что произошло. При следующем запуске он предложит отправить это как отчёт с приложенными сведениями об ошибке. Ничего не отправляется, если вы сами не решите это отправить, и по каждому инциденту вас спрашивают только один раз.

Да. Ctrl+Alt+S запускает и останавливает субтитрование, а Ctrl+Alt+R переключает между 2 и 4 блоками. Полный список находится в меню в разделе Сочетания клавиш.

Откройте меню и выберите О программе DuoVox. Там показаны установленная версия и ID вашего устройства, который полезно указать, если вы обращаетесь в поддержку или пишете нам о своих данных.

DuoVox работает на Windows 10 и Windows 11 и устанавливается из Microsoft Store, который автоматически поддерживает его в актуальном состоянии.