Help & ondersteuning

Controleer of de knop Bron overeenkomt met waar het geluid vandaan komt: Systeemaudio voor een gesprek, vergadering of video die op je pc wordt afgespeeld; Pc/microfoon voor mensen die in de ruimte spreken; Headset voor je eigen stem via een headset. Klik op de knop om ertussen te wisselen. De dunne groene balk eronder beweegt terwijl er geluid binnenkomt.

Om te kiezen van welk apparaat DuoVox opneemt, open je het menu en ga je naar Audio → Audio-invoerapparaat. Bij Systeemaudio worden je afspeelapparaten (luidsprekers en koptelefoons) weergegeven; bij Pc/microfoon of Headset worden je microfoons weergegeven. Laat het op de standaardoptie staan om het apparaat te volgen dat Windows gebruikt.

Niet elke taal werkt in elk abonnement. Wanneer je een taal kiest die jouw abonnement niet kan ondertitelen, toont DuoVox een korte melding met de naam van de taal en wat daarvoor nodig is. Sommige talen kunnen wel als vertaling worden gebruikt, ook als spraak in die taal niet kan worden ondertiteld. De volledige lijst, met wat elke taal doet in elk abonnement, staat op de pagina met ondersteunde talen.

Met het Gratis-abonnement draait DuoVox volledig op je pc. Download eerst de taalpakketten die je nodig hebt: open het menu en ga dan naar Instellingen en geavanceerd → Talen downloaden. Met een betaald abonnement worden dezelfde pakketten automatisch gebruikt als je internetverbinding wegvalt, en DuoVox schakelt vanzelf weer terug naar de AI van je abonnement zodra de verbinding terug is.

Als je Pay-As-You-Go-uren hebt, worden die automatisch gebruikt en gaat je sessie gewoon door. Anders laat DuoVox je kiezen: meer uren kopen, doorgaan in de gratis offline modus of de sessie beëindigen. Uren die je dan koopt, gelden vanaf je volgende sessie. Er wordt nooit iets gekocht zonder dat je dit bevestigt in de Microsoft Store.

Klik op het wereldbolpictogram in de werkbalk om de taal van DuoVox' eigen menu's en knoppen te wijzigen. De twee taalkiezers rechts in de werkbalk staan daar los van: daarmee stel je de talen van het gesprek in.

DuoVox noteert wat er is gebeurd. De volgende keer dat je de app start, krijg je de optie om dat als rapport te verzenden, met de foutdetails als bijlage. Er wordt niets verzonden tenzij jij ervoor kiest om het te verzenden, en je wordt per incident maar één keer gevraagd.

Ja. Ctrl+Alt+S start en stopt de ondertiteling, en Ctrl+Alt+R wisselt tussen 2 en 4 vakken. De volledige lijst staat in het menu onder Sneltoetsen.

Open het menu en kies Over DuoVox. Daar zie je je geïnstalleerde versie en je apparaat-ID, wat handig is om mee te sturen als je contact opneemt met de ondersteuning of ons schrijft over je gegevens.

DuoVox werkt op Windows 10 en Windows 11, en wordt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, die de app automatisch up-to-date houdt.