Aiuto e supporto

Controlla che il pulsante Fonte corrisponda alla provenienza dell'audio: Audio di sistema per una chiamata, riunione o video in riproduzione sul PC; PC/Microfono per le persone che parlano nella stanza; Cuffia per la tua voce tramite cuffie. Fai clic sul pulsante per passare da una modalità all'altra. La sottile barra verde sotto si muove mentre arriva audio.

Per scegliere da quale dispositivo DuoVox registra, apri il menu e vai a Audio → Dispositivo di ingresso audio. In Audio di sistema elenca i dispositivi di riproduzione (altoparlanti e cuffie); in PC/Microfono o Cuffia elenca i microfoni. Lascialo sulla voce predefinita per seguire il dispositivo che Windows è impostato per usare.

Non tutte le lingue funzionano con tutti i piani. Quando scegli una lingua che il tuo piano non può sottotitolare, DuoVox mostra un breve avviso con il nome della lingua e ciò che serve. Alcune lingue possono essere usate come lingua di traduzione anche quando il parlato in quella lingua non può essere sottotitolato. L’elenco completo, con ciò che ogni lingua consente su ciascun piano, è nella pagina delle lingue supportate.

Nel piano Gratuito DuoVox funziona interamente sul tuo PC. Scarica prima i pacchetti lingua che ti servono: apri il menu, poi Impostazioni e avanzate → Scarica lingue. In un piano a pagamento, gli stessi pacchetti vengono usati automaticamente se la connessione internet cade, e DuoVox torna da solo all’AI del tuo piano non appena la connessione viene ripristinata.

Se hai ore Pay-As-You-Go, subentrano automaticamente e la sessione continua. Altrimenti DuoVox ti permette di scegliere: acquistare altre ore, continuare in modalità offline gratuita oppure terminare la sessione. Le ore che acquisti vengono poi applicate dalla sessione successiva. Non viene mai acquistato nulla senza la tua conferma nel Microsoft Store.

Fai clic sull’icona del globo nella barra degli strumenti per cambiare la lingua dei menu e dei pulsanti di DuoVox. I due selettori di lingua a destra della barra degli strumenti sono separati: impostano le lingue della conversazione.

DuoVox registra ciò che è successo. La volta successiva che lo avvii, ti propone di inviarlo come segnalazione, con i dettagli dell’errore allegati. Non viene inviato nulla a meno che tu non scelga di inviarlo, e la richiesta compare solo una volta per incidente.

Sì. Ctrl+Alt+S avvia e interrompe i sottotitoli, e Ctrl+Alt+R passa da 2 a 4 riquadri. L’elenco completo è nel menu sotto Scorciatoie da tastiera.

Apri il menu e scegli Informazioni su DuoVox. Mostra la versione installata e l'ID del dispositivo, che è utile includere se contatti il supporto o ci scrivi in merito ai tuoi dati.

DuoVox funziona su Windows 10 e Windows 11, e si installa dal Microsoft Store, che lo mantiene aggiornato automaticamente.