Aide et support

Vérifiez que le bouton Source correspond à l’endroit d’où vient le son0: Audio système pour un appel, une réunion ou une vidéo en cours de lecture sur votre PC; PC/Micro pour des personnes qui parlent dans la pièce; Casque pour votre propre voix via un casque. Cliquez sur le bouton pour passer de l’un à l’autre. La fine barre verte en dessous bouge tant que du son arrive.

Pour choisir depuis quel appareil DuoVox enregistre, ouvrez le menu et allez dans Audio → Périphérique d'entrée audio. Avec Audio système, la liste affiche vos périphériques de lecture (haut-parleurs et écouteurs) ; avec PC/Micro ou Casque, elle affiche vos microphones. Laissez l'entrée par défaut pour suivre l'appareil que Windows est configuré pour utiliser.

Toutes les langues ne fonctionnent pas avec tous les forfaits. Quand vous choisissez une langue que votre forfait ne peut pas sous-titrer, DuoVox affiche un court message indiquant la langue et ce qu’il lui faut. Certaines langues peuvent faire l’objet d’une traduction même si la parole dans cette langue ne peut pas être sous-titrée. La liste complète, avec ce que chaque langue permet sur chaque forfait, se trouve sur la page des langues prises en charge.

Avec le forfait Gratuit, DuoVox fonctionne entièrement sur votre PC. Téléchargez d’abord les packs de langues dont vous avez besoin0: ouvrez le menu, puis Paramètres et options avancées & avancé → Télécharger des langues. Avec un forfait payant, les mêmes packs sont utilisés automatiquement si votre connexion internet tombe, et DuoVox revient de lui-même à l’IA de votre forfait dès que la connexion est rétablie.

Si vous disposez d’heures Pay-As-You-Go, elles prennent automatiquement le relais et votre session continue. Sinon, DuoVox vous laisse choisir : acheter plus d’heures, continuer en mode hors ligne gratuit, ou terminer la session. Les heures que vous achetez s’appliquent alors à partir de votre session suivante. Rien n’est jamais acheté sans votre confirmation dans le Microsoft Store.

Cliquez sur l’icône globe dans la barre d’outils pour changer la langue des menus et boutons de DuoVox. Les deux sélecteurs de langue à droite de la barre d’outils sont distincts : ils définissent les langues de la conversation.

DuoVox note ce qui s’est passé. La prochaine fois que vous le lancez, il vous propose d’envoyer cela sous forme de rapport, avec les détails de l’erreur en pièce jointe. Rien n’est envoyé sauf si vous choisissez de l’envoyer, et la demande n’apparaît qu’une seule fois par incident.

Oui. Ctrl+Alt+S démarre et arrête le sous-titrage, et Ctrl+Alt+R bascule entre 2 et 4 cases. La liste complète se trouve dans le menu sous Raccourcis clavier.

Ouvrez le menu et choisissez À propos de DuoVox. Vous y verrez la version installée et l’ID de votre appareil, qu’il est utile d’indiquer si vous contactez le support ou nous écrivez au sujet de vos données.

DuoVox fonctionne sur Windows 10 et Windows 11, et s’installe depuis le Microsoft Store, qui le tient automatiquement à jour.