Довідка та підтримка

Усе, що потрібно, щоб почати користуватися DuoVox, а також відповіді на найпоширеніші проблеми. Не можете знайти те, що потрібно? Напишіть на support@duovox.net.

Початок роботиКороткий відеоогляд ВідеоінструкціїКоротке відео для кожної функції Посібник користувачаУсі функції, онлайн або у PDF Усунення несправностейРішення для поширених проблем Звернутися до підтримкиПовідомити про проблему або надіслати ідею

Початок роботи

У цьому короткому відео показано, як вибрати дві мови, вибрати, що слухає DuoVox, увімкнути субтитри, змінити макет і знайти все інше в меню.

Відео відтворюється з YouTube. З YouTube нічого не завантажується, доки ви не натиснете «Відтворити». Дивитися на YouTube

Відеоінструкції

Короткі відео, по одному для кожної частини DuoVox. Перегляньте їх усі по порядку в плейлисті відеоінструкцій DuoVox на YouTube або виберіть одне нижче.

  1. Початок роботи
  2. Прослуховування дзвінків, зустрічей і людей у кімнаті
  3. Мови, теми та діалекти
  4. Макет і зовнішній вигляд
  5. Глосарій і ключові слова Boost
  6. DuoVox для усних перекладачів
  7. Субтитрування відео- або аудіофайлу
  8. Переклад документа
  9. Збереження та конфіденційність
  10. Плани, години та поповнення
  11. Клавіатурні скорочення
  12. Отримання допомоги

Посібник користувача

Посібник користувача DuoVox пояснює всі функції та містить знімки екрана. Він також вбудований у застосунок: відкрийте меню й виберіть «Посібник користувача».

Читати посібник онлайн Завантажити PDF (англійською, 3.7 MB)

Усунення несправностей і технічні запитання

Переконайтеся, що кнопка Джерело відповідає тому, звідки надходить звук: Система — для дзвінка, зустрічі або відео, що відтворюється на вашому ПК; ПК/мікрофон — для людей, які говорять у кімнаті; Гарнітура — для вашого голосу через гарнітуру. Натисніть кнопку, щоб перемикатися між ними. Тонка зелена смужка під нею рухається, коли надходить звук.

Щоб вибрати, з якого пристрою DuoVox записує звук, відкрийте меню та перейдіть до Звук → Пристрій введення звуку. У режимі Система відображаються ваші пристрої відтворення (динаміки та навушники); у режимі ПК/мікрофон або Гарнітура — ваші мікрофони. Залиште значення за замовчуванням, щоб використовувався пристрій, який Windows налаштовано використовувати.

Не кожна мова працює в кожному плані. Якщо ви виберете мову, для якої ваш план не підтримує субтитри, DuoVox покаже коротке повідомлення з назвою мови та тим, що для неї потрібно. Деякі мови можна використовувати як мову перекладу, навіть якщо мовлення цією мовою не можна субтитрувати. Повний список із тим, що підтримує кожна мова в кожному плані, наведено на сторінці підтримуваних мов.

У плані Безкоштовний DuoVox повністю працює на вашому ПК. Спочатку завантажте потрібні мовні пакети: відкрийте меню, потім Налаштування та додатково → Завантажити мови. У платному плані ті самі пакети автоматично використовуються, якщо зникає інтернет-з’єднання, а щойно зв’язок відновлюється, DuoVox сам повертається до ШІ вашого плану.

Якщо у вас є години Pay-As-You-Go, вони автоматично почнуть використовуватися, і ваш сеанс продовжиться. Інакше DuoVox запропонує вам вибір: купити більше годин, продовжити в безкоштовному офлайн-режимі або завершити сеанс. Куплені тоді години почнуть діяти з вашого наступного сеансу. Нічого ніколи не купується без вашого підтвердження в Microsoft Store.

Натисніть значок глобуса на панелі інструментів, щоб змінити мову власних меню й кнопок DuoVox. Два перемикачі мов праворуч на панелі інструментів — окремі: вони задають мови розмови.

DuoVox зберігає запис про те, що сталося. Під час наступного запуску він запропонує надіслати це як звіт із доданими відомостями про помилку. Нічого не надсилається, якщо ви самі не вирішите це надіслати, і про це запитують лише один раз для кожного випадку.

Так. Ctrl+Alt+S запускає і зупиняє субтитрування, а Ctrl+Alt+R перемикає між 2 і 4 блоками. Повний список є в меню в розділі Комбінації клавіш.

Відкрийте меню й виберіть Про DuoVox. Там показано встановлену версію та ID вашого пристрою, який корисно вказати, якщо ви звертаєтеся до підтримки або пишете нам щодо своїх даних.

DuoVox працює на Windows 10 і Windows 11 та встановлюється з Microsoft Store, який автоматично підтримує його в актуальному стані.

Більше відповідей про плани, конфіденційність і функції є в поширених запитаннях на головній сторінці та на сторінці Безпека.

Звернутися до підтримки